Itäraja on ollut pitkään suljettuna, ja matkailu Venäjältä Suomeen on loppunut lähes kokonaan. Tästä syystä Itä-Suomen paikkakunnilta on kadonnut valtava määrä työpaikkoja. Monet ovatkin päättäneet muuttaa työn perässä Helsinkiin tai jopa ulkomaille.
Helsingistä sinäkin voit löytää mielenkiintoisen työn kasinoalalta. Työnantajasi olisi todennäköisesti Veikkaus, sillä muut peliyhtiöt eivät vielä saa järjestää rahapelejä Suomessa. Lähivuosina lainsäädäntömme muuttuu, ja silloin kymmenet ulkomaiset nettikasinot tarvitsevat lisää suomalaisia työntekijöitä.
Kasinoalan työllisyysnäkymät ovat siis paranemassa, ja jo nyt tarjolla on monia mielenkiintoisia työtehtäviä. Tässä artikkelissa kerromme, millaista työtä kasinoalalla tehdään. Keskitymme erityisesti huolenpitosoittajan työhön, sillä kyseinen ammatti ei ole vielä useimmille suomalaisille kovin tuttu.
Rahapelialan vapauttaminen tuonee uusia työpaikkoja Helsinkiin
Vuonna 2026 kasinoalan työpaikat tulevat lisääntymään huomattavasti, kun Veikkauksen monopoli päättyy. Esimerkiksi Maltan MGA nettikasinot voivat hankkia Suomen lisenssin ja ryhtyä tarjoamaan rahapelejä suomalaisille.
Uudistuksen myötä laillisten nettikasinoiden määrän odotetaan nousevan useisiin kymmeniin. Työnhakijoiden näkökulmasta tämä on mainio asia, sillä avoimet työpaikat tulevat lisääntymään merkittävästi.
Suomalaiset kasinot tarvitsevat paljon suomenkielisiä työntekijöitä voidakseen palvella asiakkaitaan hyvin.
Uudet suomalaiset kasinot tulevat työllistämään monenlaisia osaajia:
- Asiakaspalvelijoita
- Kääntäjiä
- Sisällöntuottajia
- Graafisia suunnittelijoita
- It-alan asiantuntijoita
- Maksuliikenteestä vastaavia työntekijöitä
Useimpien peliyhtiöiden toimitilat tulevat sijaitsemaan Helsingissä, mutta monia tehtäviä voi todennäköisesti hoitaa myös etätyönä.
Kasinoalan pääasiallinen työnantaja on toistaiseksi Veikkaus
Jos etsit kasinoalan työtä juuri nyt, päädyt mitä todennäköisemmin Veikkauksen palvelukseen. Kotimainen monopoliyhtiömme on toistaiseksi ainoa yritys, jolla on toimilupa rahapelien järjestämiseen Manner-Suomessa. Veikkaus tarjoaa työtä sekä nettikasinolla että kivijalkakasinolla.
Veikkauksen nettikasinolla tarvitaan samanlaisia asiantuntijoita kuin ulkomaisilla pelisivustoilla. Lisäksi Veikkaus valmistaa osan peleistään itse, joten työtä on tarjolla myös pelisuunnittelijoille.
Tulevaisuudessa lisenssimarkkinan avautuessa syntyy paljon uusia työrooleja. Tällä hetkellä Veikkaus ei esimerkiksi saa tarjota mitään casinbonuksia. Sen sijaan ulkomaisilla kasinoilla on työntekijöitä, joiden tehtävä on ideaoida millainen non sticky bonus houkuttelisi parhaiten uusia asiakkaita.
Kivijalkakasinolla ja pelisaleissa tarvitaan pelinhoitajia ja asiakaspalvelijoita
Jos haluat töihin aidolle kivijalkakasinolle, päädyt melko varmasti asiakaspalvelijaksi tai pelinhoitajaksi. Molemmissa tehtävissä tarvitaan erittäin hyviä vuorovaikutustaitoja. Esimerkiksi tappiolle jääneet pelaajat saattavat olla erittäin huonotuulisia, mutta asiakaspalvelijan on pysyttävä tyynenä ja ystävällisenä.
Pelinhoitajan työ on mielenkiintoista ja vastuullista. Kortit tulee jakaa nopeasti, eikä voitonmaksussa saa tapahtua virheitä. Lisäksi pelinhoitaja vastaa siitä, että asiakkaat viihtyvät pelipöydän ääressä ja palaavat kasinolle toistekin.
Pelinhoitajien työpaikat eivät ole lisääntymässä
Kivijalkakasinot ja fyysiset pelikoneet jäävät rahapelilainsäädännön uudistuksen jälkeenkin Veikkauksen vastuulle.
Ulkomaiset peliyhtiöt eivät saa perustaa Suomeen kivijalkakasinoita, joten fyysisten pelipaikkojen määrä ei tule lisääntymään.
Tällä hetkellä Suomessa on vain yksi kivijalkakasino, Casino Helsinki. Tampereellakin oli vielä jokin aika sitten kasino, mutta se jouduttiin sulkemaan kannattamattomana. Nähtäväksi jää, perustaako Veikkaus lähivuosina uuden kasinon esimerkiksi Pohjois-Karjalaan.
Huolenpitosoittaja on esimerkki uuden ajan kasinotyöpaikoista
Kasinoala kehittyy jatkuvasti, ja tarjolle tulee uudenlaisia työtehtäviä. Huolenpitosoittajan tehtävä on hyvä esimerkki uuden ajan kasinotyöpaikoista, joiden merkitys tulee tulevaisuudessa kasvamaan entisestään.
Veikkaus otti huolenpitosoitot vastuullisuusohjelmaansa vuonna 2022 ja on palkannut asiakaspalvelutiimiinsä useita osa-aikaisia huolenpitosoittajia.
On mahdollista, että muutkin Suomen lisenssillä toimivat kasinot velvoitetaan ottamaan yhteyttä ongelmapelaajiin. Jos näin käy, huolenpitosoittajille avautuu runsaasti uusia työpaikkoja.
Mitä huolenpitosoittaja tekee?
Veikkaus on vastuullinen yritys, jolle pelihaittojen torjunta on hyvin tärkeää. Mutta kuten Seuran artikkelissa todetaan, tunnistautumispakko ja kaikkia pelejä koskevat tappiorajat otettiin käyttöön kovin hitaasti.
Tuhannet suomalaiset ovat ehtineet tulla riippuvaisiksi rahapeleistä, ja valtava määrä pelaajia on vaarassa menettää pelaamisen hallinnan.
Huolenpitosoittajan tehtävänä on ottaa yhteyttä riskirajoilla liikkuviin pelaajiin. Huolenpitosoittojen tarkoituksena on pelaajan tilanteen selvittäminen ja peliriippuvuuden tunnistaminen.
Puhelun aikana huolenpitosoittajan tulee hoitaa monta asiaa:
- Kertoa pelaajalle uhkapelaamiseen liittyvistä riskeistä
- Auttaa asiakasta arvioimaan omia pelitapojaan
- Neuvoa pelaajaa vastuullisen pelaamisen työkalujen käytössä
- Ohjata pelaaja tarvittaessa avun piiriin
Huolenpitosoitot ovat osoittautuneet tehokkaiksi, sillä monet pelaajat ovat asiantuntijan kanssa keskusteltuaan päättäneet muuttaa pelitapojaan. Moni esimerkiksi toteaa, että 10e talletus casinolle on maksimi minkä haluaa päivässä siirtää.
Millaista osaamista huolenpitosoittajalta vaaditaan?
Veikkaus perehdyttää uudet huolenpitosoittajat tehtäviinsä, ja he saavat alkuvaiheessa tukea kokeneemmilta työntekijöiltä. Näin ollen huolenpitosoittajilta ei vaadita mitään tiettyä koulutusta.
Tämä ei kuitenkaan tarkoita sitä, että kuka tahansa selviytyisi työstä. Huolenpitosoittajilla on oltava hyvät keskustelutaidot, ja heidän on uskallettava puhua vaikeista asioista ventovieraiden kanssa. Heidän on oltava empaattisia ja kuunneltava asiakkaiden huolia kärsivällisesti.
Lisäksi huolenpitosoittajien on tiedettävä paljon rahapeleistä ja niihin liittyvistä riskeistä. Tuomas Aarrevuon opinnäytetyössä korostetaan asiaosaamisen merkitystä ja tehtävän vastuullisuutta. Huolenpitosoittajan on tunnistettava peliriippuvaiset ja saatava heidät ymmärtämään oma tilanteensa.
Yhteenveto
Rahapelimarkkinan vapautuminen tulee kasvattamaan kasinoalan työpaikkojen määrää. Ulkomaiset nettikasinot tarvitsevat suomenkielisiä työntekijöitä moniin eri tehtäviin.
Kivijalkakasinoilla työpaikat eivät lisäänny, sillä rahapelireformi ei koske fyysisiä pelipaikkoja. Helsingin kasino ja Veikkauksen pelisalit tulevat siis jatkossakin olemaan pelinhoitajien ainoat työpaikkavaihtoehdot.
Kasinoalalle syntyy silloin tällöin uusiakin työtehtäviä. Veikkauksen huolenpitosoittajat aloittivat työnsä vuonna 2022, ja ovat jo auttaneet monia pelaajia huomaamaan pelitapojensa riskit. Huolenpitosoittajan työ sopii empaattisille ihmisille, joilla on hyvät keskustelutaidot.
